Hỏi đáp

 

Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp khi khách hàng mua dây cáp điện, thiết bị điện, đèn chiếu sáng và vật tư điện tại Công ty TNHH Thiết Bị Điện DLC.

1. DLC cung cấp những sản phẩm gì?

Công ty TNHH Thiết Bị Điện DLC chuyên phân phối:

  • Dây cáp điện

  • Thiết bị điện dân dụng

  • Thiết bị điện công nghiệp

  • Đèn chiếu sáng

  • Công tắc, ổ cắm

  • Aptomat, thiết bị đóng cắt

  • Phụ kiện điện và vật tư điện liên quan

DLC phục vụ khách hàng cá nhân, đại lý, nhà thầu, đội thi công, doanh nghiệp, nhà xưởng và công trình.

2. Tôi muốn mua hàng thì liên hệ bằng cách nào?

Quý khách có thể liên hệ trực tiếp với DLC qua:

Hotline/Zalo: 0981 179 456
Zalo: DLC ELECTRIC
Email: congtydlc1509@gmail.com

Đội ngũ DLC sẽ tư vấn sản phẩm, kiểm tra hàng hóa và báo giá theo nhu cầu thực tế của quý khách.

3. DLC có hỗ trợ báo giá cho công trình không?

Có. DLC hỗ trợ báo giá cho đơn hàng công trình, nhà xưởng, văn phòng, cửa hàng, đại lý và khách hàng mua số lượng lớn.

Để được báo giá nhanh và chính xác, quý khách vui lòng cung cấp:

  • Tên sản phẩm cần mua

  • Số lượng dự kiến

  • Thông số kỹ thuật nếu có

  • Địa chỉ giao hàng

  • Nhu cầu xuất hóa đơn nếu cần

  • Thời gian cần nhận hàng

4. Giá sản phẩm trên website có phải giá chính thức không?

Giá sản phẩm nếu được hiển thị trên website có thể mang tính tham khảo tại thời điểm đăng tải.

Giá bán chính thức sẽ được DLC xác nhận lại khi khách hàng đặt hàng, tùy theo số lượng, thương hiệu, tình trạng hàng hóa, chính sách nhà cung cấp và yêu cầu giao nhận thực tế.

5. DLC có giao hàng không?

Có. DLC hỗ trợ giao hàng theo thỏa thuận với khách hàng.

Thời gian và chi phí giao hàng sẽ phụ thuộc vào khu vực nhận hàng, số lượng sản phẩm, kích thước hàng hóa và phương thức vận chuyển.

Quý khách vui lòng liên hệ hotline/Zalo 0981 179 456 để được tư vấn phương án giao hàng phù hợp.

6. Khi nhận hàng tôi cần kiểm tra những gì?

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra:

  • Tên sản phẩm

  • Chủng loại, mẫu mã

  • Số lượng

  • Tình trạng bên ngoài của sản phẩm

  • Phụ kiện đi kèm nếu có

  • Hóa đơn, phiếu giao hàng hoặc chứng từ liên quan nếu có

Nếu phát hiện thiếu hàng, sai hàng hoặc hàng hóa có dấu hiệu hư hỏng, quý khách vui lòng liên hệ ngay với DLC để được hỗ trợ kịp thời.

7. DLC có hỗ trợ lắp đặt không?

DLC có thể hỗ trợ tư vấn phương án lắp đặt thiết bị điện và đèn chiếu sáng theo nhu cầu thực tế của khách hàng.

Tùy theo từng đơn hàng, khu vực và yêu cầu thi công, DLC có thể hỗ trợ kết nối đội kỹ thuật hoặc đơn vị thi công phù hợp nếu cần.

Để đảm bảo an toàn, việc lắp đặt thiết bị điện nên được thực hiện bởi người có chuyên môn hoặc kỹ thuật viên có kinh nghiệm.

8. DLC có xuất hóa đơn không?

DLC hỗ trợ xuất hóa đơn theo yêu cầu của khách hàng nếu đơn hàng đáp ứng đủ điều kiện và thông tin cần thiết.

Khi cần xuất hóa đơn, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin như:

  • Tên công ty hoặc cá nhân

  • Mã số thuế

  • Địa chỉ xuất hóa đơn

  • Email nhận hóa đơn

  • Nội dung hàng hóa, dịch vụ cần xuất

9. Tôi có thể thanh toán bằng những hình thức nào?

DLC hỗ trợ các hình thức thanh toán linh hoạt, bao gồm:

  • Thanh toán tiền mặt

  • Thanh toán chuyển khoản ngân hàng

  • Thanh toán khi nhận hàng tùy theo từng trường hợp

  • Thanh toán theo thỏa thuận đối với đơn hàng công trình, đại lý hoặc doanh nghiệp

Thông tin thanh toán cụ thể sẽ được DLC cung cấp khi xác nhận đơn hàng.

10. Sản phẩm có được bảo hành không?

Có. Sản phẩm mua tại DLC được hỗ trợ bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất, nhà cung cấp và điều kiện thực tế của từng nhóm sản phẩm.

Sản phẩm được xem xét bảo hành khi còn thời hạn bảo hành, có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất và được sử dụng đúng công suất, đúng điện áp, đúng mục đích.

11. Trường hợp nào không được bảo hành?

Sản phẩm có thể không được bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành

  • Sản phẩm không có thông tin mua hàng tại DLC

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật

  • Sử dụng sai công suất, sai điện áp hoặc sai mục đích

  • Bị cháy nổ, chập điện, ngấm nước, va đập hoặc tác động ngoại lực

  • Tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm

12. Tôi có được đổi trả sản phẩm không?

DLC hỗ trợ đổi trả sản phẩm trong một số trường hợp phù hợp như:

  • Giao sai sản phẩm

  • Giao thiếu số lượng

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình giao nhận và được thông báo ngay khi nhận hàng

  • Sản phẩm còn nguyên trạng, chưa sử dụng và đáp ứng điều kiện đổi trả

Đối với sản phẩm đã cắt theo yêu cầu, hàng đặt riêng hoặc hàng đã lắp đặt, chính sách đổi trả có thể không được áp dụng nếu không phát sinh lỗi từ DLC hoặc nhà sản xuất.

13. Nếu tôi đặt nhầm sản phẩm thì có đổi được không?

DLC có thể xem xét hỗ trợ đổi sản phẩm nếu sản phẩm còn nguyên trạng, chưa sử dụng, chưa lắp đặt, còn đầy đủ tem nhãn, bao bì và thông tin mua hàng.

Quý khách vui lòng liên hệ sớm với DLC để được kiểm tra và tư vấn phương án xử lý phù hợp.

14. DLC có hỗ trợ khách hàng đại lý không?

Có. DLC hỗ trợ khách hàng đại lý, cửa hàng vật tư điện, nhà thầu, đội thi công và khách hàng mua số lượng lớn.

Quý khách có nhu cầu hợp tác hoặc lấy hàng thường xuyên vui lòng liên hệ hotline/Zalo 0981 179 456 để được tư vấn chính sách phù hợp.

15. Thời gian làm việc của DLC là khi nào?

DLC hỗ trợ khách hàng 24/7 qua hotline và Zalo.

Trong trường hợp chưa thể phản hồi ngay, DLC sẽ liên hệ lại trong thời gian sớm nhất để hỗ trợ nhu cầu của quý khách.

16. Thông tin liên hệ chính thức của DLC là gì?

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN DLC
Mã số thuế: 0317476126
Hotline/Zalo: 0981 179 456
Zalo: DLC ELECTRIC
Email: congtydlc1509@gmail.com
Địa chỉ: T1-A03a.18, Tầng 3A, Tháp T1-A, Chung cư M-One, Số 35/12 Bế Văn Cấm, Phường Tân Hưng, TP Hồ Chí Minh

Lĩnh vực hoạt động: Phân phối dây cáp điện, thiết bị điện, đèn chiếu sáng và vật tư điện.