Chính sách Bảo mật Thông tin

 

Công ty TNHH Thiết Bị Điện DLC cam kết bảo mật thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình truy cập website, liên hệ tư vấn, đặt hàng, thanh toán, giao nhận, bảo hành và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này được xây dựng nhằm giúp khách hàng hiểu rõ cách DLC thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi giao dịch với công ty.

1. Mục đích thu thập thông tin

DLC thu thập thông tin cá nhân của khách hàng nhằm phục vụ các mục đích sau:

  • Tư vấn sản phẩm dây cáp điện, thiết bị điện và đèn chiếu sáng phù hợp với nhu cầu của khách hàng

  • Liên hệ xác nhận đơn hàng

  • Giao hàng đúng địa chỉ khách hàng cung cấp

  • Hỗ trợ thanh toán, xuất hóa đơn nếu có yêu cầu

  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành, đổi sản phẩm

  • Chăm sóc khách hàng sau bán hàng

  • Thông báo các thông tin liên quan đến đơn hàng, sản phẩm hoặc dịch vụ của DLC

DLC chỉ thu thập những thông tin cần thiết để phục vụ quá trình tư vấn, bán hàng và hỗ trợ khách hàng.

2. Phạm vi thông tin thu thập

Trong quá trình khách hàng liên hệ hoặc mua hàng, DLC có thể thu thập các thông tin sau:

  • Họ và tên khách hàng

  • Số điện thoại liên hệ

  • Địa chỉ giao hàng

  • Email nếu có

  • Thông tin đơn hàng

  • Thông tin thanh toán nếu cần

  • Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá, bảo hành hoặc đổi sản phẩm

  • Các thông tin khác do khách hàng chủ động cung cấp trong quá trình giao dịch

Khách hàng chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin đã cung cấp cho DLC.

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được DLC sử dụng trong phạm vi hoạt động kinh doanh, chăm sóc khách hàng và hỗ trợ sau bán hàng.

DLC không tự ý bán, trao đổi, cho thuê hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng.

Thông tin có thể được cung cấp cho bên thứ ba trong một số trường hợp cần thiết như:

  • Đơn vị vận chuyển để giao hàng cho khách

  • Đơn vị kỹ thuật hoặc nhà cung cấp để hỗ trợ bảo hành sản phẩm

  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc xử lý đơn hàng, chăm sóc khách hàng, bảo hành, đổi sản phẩm và các nghĩa vụ liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích sử dụng, DLC sẽ thực hiện lưu trữ, cập nhật hoặc loại bỏ theo quy trình quản lý dữ liệu phù hợp.

5. Cam kết bảo mật thông tin

DLC cam kết áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng, hạn chế việc truy cập, sử dụng, chỉnh sửa hoặc tiết lộ thông tin trái phép.

Chúng tôi luôn nỗ lực đảm bảo thông tin khách hàng được sử dụng đúng mục đích, đúng phạm vi và được quản lý cẩn trọng trong quá trình giao dịch.

Tuy nhiên, khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin cá nhân của mình, không cung cấp thông tin quan trọng cho các website, cá nhân hoặc tổ chức không rõ nguồn gốc.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền liên hệ với DLC để yêu cầu:

  • Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp

  • Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân

  • Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích tư vấn hoặc chăm sóc nếu không còn nhu cầu

  • Yêu cầu giải đáp các thắc mắc liên quan đến việc thu thập, sử dụng và bảo mật thông tin cá nhân

DLC sẽ tiếp nhận và hỗ trợ xử lý các yêu cầu của khách hàng trong phạm vi phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định hiện hành.

7. Trách nhiệm của khách hàng

Để đảm bảo thông tin được xử lý chính xác và an toàn, khách hàng vui lòng:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đặt hàng hoặc yêu cầu tư vấn

  • Thông báo kịp thời khi có thay đổi về số điện thoại, địa chỉ giao hàng hoặc thông tin liên hệ

  • Không sử dụng thông tin của người khác khi chưa được cho phép

  • Chủ động bảo mật thông tin cá nhân, thông tin thanh toán và các thông tin giao dịch của mình

8. Thay đổi chính sách bảo mật

DLC có thể điều chỉnh hoặc cập nhật Chính Sách Bảo Mật Thông Tin để phù hợp với hoạt động kinh doanh, nhu cầu vận hành website hoặc quy định hiện hành.

Mọi thay đổi nếu có sẽ được cập nhật trên website để khách hàng thuận tiện theo dõi.

9. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến chính sách bảo mật thông tin, quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN DLC
Phân phối dây cáp – thiết bị điện – đèn chiếu sáng
Hotline: 0981 179 456