QUY ĐỊNH CHUNG – Thiết bị điện DLC

Công ty TNHH Thiết Bị Điện DLC xin thông báo các quy định chung áp dụng trong quá trình khách hàng tham khảo thông tin, đặt mua sản phẩm và sử dụng dịch vụ trên website của chúng tôi.

Các quy định này nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng, đồng thời giúp quá trình mua bán, giao nhận, thanh toán, bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng được thực hiện rõ ràng, minh bạch.

1. Phạm vi áp dụng

Quy định chung này áp dụng cho tất cả khách hàng khi mua sản phẩm hoặc sử dụng dịch vụ tại Công ty TNHH Thiết Bị Điện DLC, bao gồm:

Dây cáp điện
Thiết bị điện dân dụng
Thiết bị điện công nghiệp
Công tắc, ổ cắm
Aptomat, thiết bị đóng cắt
Đèn chiếu sáng
Phụ kiện điện và vật tư điện liên quan

Quy định này được áp dụng cho khách hàng cá nhân, đại lý, nhà thầu, đơn vị thi công, doanh nghiệp và các đối tác có giao dịch với DLC.

2. Thông tin sản phẩm

DLC luôn cố gắng cung cấp thông tin sản phẩm một cách rõ ràng và chính xác nhất, bao gồm tên sản phẩm, chủng loại, thông số cơ bản, hình ảnh minh họa và thông tin tư vấn liên quan.

Tuy nhiên, hình ảnh sản phẩm trên website có thể mang tính chất tham khảo. Mẫu mã, bao bì, màu sắc hoặc thông tin chi tiết có thể thay đổi tùy theo từng nhà sản xuất, lô hàng hoặc thời điểm cung cấp.

Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp với DLC để được tư vấn và xác nhận thông tin sản phẩm trước khi đặt hàng.

3. Giá bán sản phẩm

Giá bán sản phẩm có thể thay đổi tùy theo từng thời điểm, số lượng đặt hàng, chính sách của nhà cung cấp hoặc chương trình ưu đãi nếu có.

Đối với đơn hàng công trình, đơn hàng số lượng lớn, đại lý hoặc khách hàng doanh nghiệp, DLC sẽ báo giá cụ thể theo nhu cầu thực tế.

Giá trị đơn hàng chính thức sẽ được xác nhận thông qua báo giá, tin nhắn, cuộc gọi hoặc hình thức trao đổi trực tiếp giữa khách hàng và DLC.

4. Đặt hàng và xác nhận đơn hàng

Khách hàng có thể đặt hàng thông qua website, hotline hoặc các kênh liên hệ chính thức của DLC.

Khi đặt hàng, quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin cần thiết, bao gồm:

Họ tên người mua
Số điện thoại liên hệ
Địa chỉ nhận hàng
Tên sản phẩm cần mua
Số lượng sản phẩm
Yêu cầu xuất hóa đơn nếu có
Ghi chú giao hàng hoặc yêu cầu đặc biệt nếu có

Đơn hàng chỉ được xem là xác nhận sau khi hai bên đã thống nhất về sản phẩm, số lượng, giá bán, hình thức thanh toán và phương thức giao nhận.

5. Giao nhận hàng hóa

DLC hỗ trợ giao hàng theo thông tin đã được xác nhận với khách hàng. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực, tình trạng hàng hóa, số lượng đơn hàng và điều kiện vận chuyển thực tế.

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ:

Tên sản phẩm
Chủng loại, mẫu mã
Số lượng hàng hóa
Tình trạng bên ngoài của sản phẩm
Hóa đơn, phiếu giao hàng hoặc chứng từ liên quan nếu có

Nếu phát hiện sai sót, thiếu hàng hoặc hàng hóa có dấu hiệu hư hỏng, quý khách vui lòng thông báo ngay cho DLC để được hỗ trợ xử lý kịp thời.

6. Thanh toán

DLC hỗ trợ các hình thức thanh toán phù hợp theo từng đơn hàng, bao gồm thanh toán tiền mặt, chuyển khoản ngân hàng hoặc thanh toán theo thỏa thuận đối với đơn hàng công trình, đại lý và doanh nghiệp.

Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng và chỉ thanh toán theo thông tin chính thức do DLC cung cấp.

Sau khi thanh toán, khách hàng nên lưu lại hóa đơn, phiếu thu, biên nhận hoặc xác nhận chuyển khoản để thuận tiện cho việc đối chiếu khi cần thiết.

7. Bảo hành và đổi sản phẩm

Sản phẩm được bảo hành theo chính sách của nhà sản xuất, nhà cung cấp và điều kiện thực tế của từng nhóm sản phẩm.

DLC hỗ trợ tiếp nhận và xử lý các yêu cầu bảo hành, đổi sản phẩm trong trường hợp sản phẩm đáp ứng đầy đủ điều kiện theo quy định.

Các trường hợp sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật, sử dụng sai công suất, sai điện áp, cháy nổ, va đập, ngấm nước, tự ý tháo lắp hoặc không còn thông tin mua hàng có thể không được hỗ trợ bảo hành hoặc đổi sản phẩm.

8. Trách nhiệm của khách hàng

Khi mua hàng tại DLC, khách hàng có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin đặt hàng chính xác
Kiểm tra kỹ sản phẩm trước khi xác nhận nhận hàng
Sử dụng sản phẩm đúng hướng dẫn, đúng công suất và đúng mục đích
Không tự ý lắp đặt, đấu nối hoặc sửa chữa thiết bị điện nếu không có chuyên môn
Lưu giữ hóa đơn, chứng từ hoặc thông tin đơn hàng để thuận tiện khi cần bảo hành, đổi sản phẩm hoặc hỗ trợ sau bán hàng

9. Trách nhiệm của DLC

Công ty TNHH Thiết Bị Điện DLC có trách nhiệm:

Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng
Cung cấp sản phẩm đúng theo thông tin đơn hàng đã xác nhận
Báo giá minh bạch, rõ ràng
Hỗ trợ giao nhận hàng hóa theo thỏa thuận
Tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành, đổi sản phẩm theo chính sách phù hợp
Bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình giao dịch

10. Bảo mật thông tin khách hàng

DLC cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi cần thiết để tư vấn, xác nhận đơn hàng, giao hàng, thanh toán, bảo hành và chăm sóc khách hàng.

DLC không tự ý bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.

11. Thay đổi quy định chung

DLC có thể điều chỉnh, bổ sung hoặc cập nhật nội dung quy định chung để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định hiện hành.

Các thay đổi nếu có sẽ được cập nhật trên website để khách hàng thuận tiện theo dõi.

12. Liên hệ hỗ trợ

Nếu quý khách có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến quy định chung, chính sách mua hàng, giao nhận, thanh toán, bảo hành hoặc đổi sản phẩm, vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN DLC
Phân phối dây cáp – thiết bị điện – đèn chiếu sáng
Hotline: 0981 179 456