Bảo Vệ Thông Tin Cá Nhân

 

Công ty TNHH Thiết Bị Điện DLC cam kết tôn trọng và bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng trong quá trình tư vấn, mua hàng, giao nhận, bảo hành và sử dụng các dịch vụ của chúng tôi.

Chính sách này giúp khách hàng hiểu rõ cách DLC thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi giao dịch với công ty.

1. Thông tin cá nhân được thu thập

Trong quá trình khách hàng liên hệ, đặt hàng hoặc sử dụng dịch vụ, DLC có thể thu thập một số thông tin cần thiết như:

  • Họ và tên khách hàng

  • Số điện thoại liên hệ

  • Địa chỉ giao hàng

  • Email nếu có

  • Thông tin đơn hàng

  • Thông tin thanh toán nếu cần

  • Nội dung yêu cầu tư vấn, báo giá, bảo hành hoặc đổi sản phẩm

DLC chỉ thu thập các thông tin cần thiết nhằm phục vụ quá trình tư vấn, bán hàng và chăm sóc khách hàng.

2. Mục đích sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được DLC sử dụng cho các mục đích sau:

  • Tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu của khách hàng

  • Liên hệ xác nhận đơn hàng

  • Giao hàng theo địa chỉ khách hàng cung cấp

  • Hỗ trợ thanh toán, xuất hóa đơn nếu có yêu cầu

  • Tiếp nhận và xử lý yêu cầu bảo hành, đổi sản phẩm

  • Chăm sóc khách hàng sau bán hàng

  • Thông báo các thông tin liên quan đến sản phẩm, đơn hàng hoặc dịch vụ của DLC

3. Phạm vi sử dụng thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng chỉ được sử dụng trong phạm vi hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng của Công ty TNHH Thiết Bị Điện DLC.

DLC không tự ý bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại khi chưa có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền hoặc theo quy định pháp luật.

4. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân của khách hàng được lưu trữ trong thời gian cần thiết để phục vụ việc xử lý đơn hàng, bảo hành, chăm sóc khách hàng và các nghĩa vụ liên quan.

Khi thông tin không còn cần thiết cho mục đích sử dụng, DLC sẽ tiến hành lưu trữ, cập nhật hoặc loại bỏ theo quy trình quản lý dữ liệu phù hợp.

5. Bảo mật thông tin cá nhân

DLC áp dụng các biện pháp phù hợp nhằm hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ trái phép thông tin cá nhân của khách hàng.

Chúng tôi luôn nỗ lực bảo vệ dữ liệu khách hàng trong quá trình lưu trữ và xử lý thông tin. Tuy nhiên, khách hàng cũng cần chủ động bảo vệ thông tin cá nhân của mình, không cung cấp thông tin quan trọng cho các nguồn không rõ ràng hoặc không chính thức.

6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân

Khách hàng có quyền yêu cầu DLC hỗ trợ:

  • Kiểm tra thông tin cá nhân đã cung cấp

  • Cập nhật hoặc chỉnh sửa thông tin cá nhân

  • Yêu cầu ngừng sử dụng thông tin cho mục đích chăm sóc hoặc tư vấn nếu không còn nhu cầu

  • Yêu cầu giải đáp các thắc mắc liên quan đến việc sử dụng thông tin cá nhân

Mọi yêu cầu liên quan đến thông tin cá nhân sẽ được DLC tiếp nhận và xử lý trong phạm vi phù hợp với quy định hiện hành.

7. Trách nhiệm của khách hàng

Để đảm bảo thông tin được xử lý chính xác, khách hàng vui lòng:

  • Cung cấp thông tin đầy đủ và chính xác khi đặt hàng

  • Thông báo cho DLC khi có thay đổi về số điện thoại, địa chỉ giao hàng hoặc thông tin liên hệ

  • Không cung cấp thông tin sai lệch hoặc sử dụng thông tin của người khác khi chưa được cho phép

  • Chủ động bảo mật thông tin cá nhân trong quá trình giao dịch trực tuyến

8. Thay đổi chính sách bảo vệ thông tin cá nhân

DLC có thể điều chỉnh hoặc cập nhật chính sách bảo vệ thông tin cá nhân để phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định hiện hành.

Các thay đổi nếu có sẽ được cập nhật trên website để khách hàng thuận tiện theo dõi.

9. Liên hệ hỗ trợ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân, quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN DLC
Phân phối dây cáp – thiết bị điện – đèn chiếu sáng
Hotline: 0981 179 456