Bảo Hành Sản Phẩm

 

Công ty TNHH Thiết Bị Điện DLC luôn chú trọng cung cấp sản phẩm dây cáp điện, thiết bị điện và đèn chiếu sáng có chất lượng ổn định, nguồn gốc rõ ràng. Chúng tôi hỗ trợ khách hàng trong quá trình bảo hành sản phẩm theo chính sách của nhà sản xuất, nhà cung cấp và điều kiện thực tế của từng sản phẩm.

1. Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được hỗ trợ bảo hành khi đáp ứng các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành

  • Sản phẩm được mua tại Công ty TNHH Thiết Bị Điện DLC

  • Sản phẩm có lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất

  • Sản phẩm còn tem, nhãn, mã sản phẩm hoặc thông tin nhận diện nếu có

  • Khách hàng cung cấp được hóa đơn, phiếu mua hàng, chứng từ hoặc thông tin đơn hàng liên quan

2. Các trường hợp được bảo hành

DLC hỗ trợ tiếp nhận bảo hành đối với các trường hợp sản phẩm phát sinh lỗi kỹ thuật trong quá trình sử dụng đúng hướng dẫn, đúng công suất và đúng mục đích.

Một số trường hợp có thể được xem xét bảo hành gồm:

  • Thiết bị điện không hoạt động do lỗi kỹ thuật

  • Đèn chiếu sáng bị lỗi nguồn, lỗi chip LED hoặc lỗi kỹ thuật từ nhà sản xuất

  • Sản phẩm bị lỗi linh kiện trong thời gian bảo hành

  • Sản phẩm hoạt động không ổn định do lỗi sản xuất

  • Các lỗi khác được xác nhận thuộc phạm vi bảo hành của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp

3. Các trường hợp không được bảo hành

Sản phẩm có thể không được hỗ trợ bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành

  • Sản phẩm không được mua tại DLC hoặc không có thông tin xác nhận đơn hàng

  • Sản phẩm bị hư hỏng do lắp đặt sai kỹ thuật

  • Sản phẩm sử dụng sai công suất, sai điện áp hoặc sai mục đích

  • Sản phẩm bị cháy nổ do chập điện, quá tải, nguồn điện không ổn định

  • Sản phẩm bị rơi vỡ, va đập, móp méo, ngấm nước hoặc tác động ngoại lực

  • Sản phẩm bị tự ý tháo lắp, sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu

  • Tem bảo hành, nhãn sản phẩm hoặc thông tin nhận diện bị rách, mờ, tẩy xóa nếu sản phẩm có yêu cầu tem bảo hành

4. Quy trình tiếp nhận bảo hành

Khi sản phẩm cần kiểm tra hoặc bảo hành, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau:

Bước 1: Liên hệ với DLC

Quý khách liên hệ hotline để thông báo tình trạng sản phẩm cần bảo hành.

Hotline: 0981 179 456

Thông tin cần cung cấp gồm:

  • Họ tên khách hàng

  • Số điện thoại liên hệ

  • Tên sản phẩm

  • Thời gian mua hàng

  • Tình trạng lỗi đang gặp phải

  • Hình ảnh hoặc video sản phẩm nếu cần

Bước 2: Kiểm tra thông tin sản phẩm

DLC sẽ kiểm tra thông tin đơn hàng, tình trạng bảo hành và hướng dẫn khách hàng phương án xử lý phù hợp.

Bước 3: Tiếp nhận sản phẩm

Tùy theo từng trường hợp, DLC sẽ hướng dẫn khách hàng gửi sản phẩm về để kiểm tra hoặc phối hợp với nhà sản xuất, nhà cung cấp để xử lý bảo hành.

Bước 4: Thông báo kết quả

Sau khi kiểm tra, DLC sẽ thông báo kết quả bảo hành cho khách hàng, bao gồm phương án sửa chữa, đổi mới hoặc xử lý theo chính sách của từng sản phẩm.

5. Thời gian bảo hành

Thời gian bảo hành phụ thuộc vào từng nhóm sản phẩm, thương hiệu và chính sách của nhà sản xuất hoặc nhà cung cấp.

DLC sẽ thông báo cụ thể thời hạn bảo hành khi tư vấn, báo giá hoặc xác nhận đơn hàng cho khách hàng.

6. Lưu ý khi sử dụng sản phẩm

Để đảm bảo an toàn và hạn chế phát sinh lỗi trong quá trình sử dụng, quý khách vui lòng lưu ý:

  • Lắp đặt sản phẩm đúng kỹ thuật

  • Sử dụng đúng công suất, đúng điện áp và đúng mục đích

  • Không tự ý tháo lắp hoặc sửa chữa sản phẩm khi chưa có chuyên môn

  • Bảo quản sản phẩm ở nơi khô ráo, phù hợp với điều kiện sử dụng

  • Với hệ thống điện công trình, nhà xưởng hoặc thiết bị công suất lớn, nên có kỹ thuật viên chuyên môn kiểm tra và thi công

7. Liên hệ hỗ trợ bảo hành

Mọi thắc mắc về bảo hành sản phẩm, kiểm tra lỗi hoặc chính sách hỗ trợ sau bán hàng, quý khách vui lòng liên hệ:

CÔNG TY TNHH THIẾT BỊ ĐIỆN DLC
Phân phối dây cáp – thiết bị điện – đèn chiếu sáng
Hotline: 0981 179 456